Appels mystères



Appels mystères
Nous proposons de conduire des appels mystères.

Kezako ? Un(e) de nos consultant(e) téléphone dans votre entreprise (avec votre autorisation) à un moment imprévu et se fait passé pour un client. Nous enregistrons la conversation et analysons les réactions des personnes qui y participent selon des critères précis.

Cela répond à 3 objectifs :
  • Valider la qualité de l'accueil téléphonique
  • Valider la qualité de la réponse qui est formulée à une demande précise
  • Mettre en place une Procédure Téléphonique pour normer la qualité de la réponse téléphonique
Nous proposons ce service à partir de 50 € ht par appel.

Contactez nous pour tester votre accueil téléphonique.



Appels mystères
Pour écouter un appel mystère :

cabinet_d.ogg Cabinet D.ogg  (3.19 Mo)


Pierre-Eric BETHOUX
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