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Témoignage Client

Client Centric



Client Centric
Le client est-il vraiment au centre des préoccupations de chacun?

Cette journée met en avant l’importance que doit avoir le client dans tout ce qui est fait dans l’entreprise. Le service rendu est
ainsi décrypté par le biais d’exercices et de votes thème par thème pour analyser ensemble les forces et les faiblesses en matière
de service client.

Une journée incontournable pour que chacun prenne conscience de l’importance du client et de son rôle propre dans le service à rendre.

Client Centric
Programme

Matinée

Café d’accueil
Introduction de la journée par la direction
Présentation des chiffres clés, de la stratégie et des projets de l’entreprise par la direction (Une aide pour la réalisation des transparents est apportée par un consultant du cabinet SOMMETS)
Présentation ‘Client Centric’ par un consultant du cabinet SOMMETS. Cette présentation est interactive et implique les participants. Elle comprend de nombreux exercices destinés à travailler sur les atouts et les faiblesses de l’entreprise de services concernant sa dévotion au client
Echanges autour de ce thème

Déjeuner

Pris en commun, c’est un moment convivial indispensable à l’échange et au team building.

Après midi

Suite de la matinée théorie + exercices.




Approche pédagogique

Partage de la stratégie de l’entreprise
Partage des chiffres clés de l’entreprise
Temps d’échanges
Apports théoriques
Moments en commun dans un contexte hors travail : team building




Livrables

Adhésion aux projets de l’entreprise
Journée de travail favorisant les échange autour de l’importance du client du point de vue de chacun
Approfondissement de la connaissance de chacun en Marketing
Meilleures performances de l’entreprise




Modalités

Séminaires 503

Durée :  1 journée

Coût :  2000,00 € ht
Jusqu’à 30 participants

Public : 
  Associés
  Managers
  Assistants
  

 
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Prenez rendez vous :

par téléphone au 04 37 48 99 61

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par mail: Contacts@sommets.biz

(Merci d'indiquer vos souhaits de date, de sujet et vos coordonnées)

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Pierre-Eric BETHOUX
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