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Témoignage Client

Mener un entretien commercial

VDS 305



Mener un entretien commercial
L'entretien commercial est une étape de la vente dont l'issue ne dépend pas que de votre interlocuteur.

L’entretien commercial est d’abord une rencontre entre une problématique (à faire émerger) et une solution (à suggérer).

C’est un exercice qui doit être préparé pour pouvoir se défaire du stress et surtout pour pouvoir être à l’écoute du client bien au-delà de ce que ce dernier exprime.

Programme

Pré requis

Formation COMP 103 ou COMP 104 : Se présenter.
Formation VDS 303 : Vente de missions

Journée

Apports théoriques
Déroulement d’un entretien
Préparation de l’entretien
Pièges à éviter absolument
Conduite de l’entretien commercial
Mise en pratique
Contexte le plus fréquent
Cas particuliers
Entretiens en binôme
Entretien avec un partenaire d’affaires
Situations particulières
Entretien en situation difficile
Entretien téléphonique
Entretien en visioconférence
Entretien imprévu
Exercices filmés. Analyse des films individuels.



Mener un entretien commercial
Approche pédagogique

Apports théoriques
Exercices pratiques et échanges
Analyse des films vidéo de chacun

Important : Cette formation nécessite une caméra et un écran de projection de la prestation filmée.
Nous pouvons fournir la caméra sur demande.



Livrables


Entraînement intense
Une amélioration du service client
Amélioration des performances individuelles

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                                                par mail : Formations@sommets.biz

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